基于IPA模型的世界自然遗产丹霞山民宿游客满意度研究

作者: 隋春花黄凤英吴炜丹

关键词: IPA模型民宿游客满意度服务水平消费体验丹霞山

摘要：通过构建IPA模型,借助SPSS统计软件对丹霞山民宿的游客期望程度和满意度进行对比分析.结果表明,丹霞山民宿周边景观环境、基础设施条件、旅游服务质量和顾客情感需求四大因子均受到游客的高度重视,游客体验后的满意度低于民宿选择前的期望值,丹霞山民宿在交通通达性、室内设施特色性及客房价格合理性等方面需要改善.针对分析结果,提出提高丹霞山民宿功能化服务水平,打造民宿空间吸引力,提升民宿主自身的素质,注重游客消费体验和完善政府监管机制等发展建议.

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基于IPA模型的世界自然遗产丹霞山民宿游客满意度研究

作者: 隋春花 黄凤英 吴炜丹

关键词: IPA模型 民宿 游客满意度 服务水平 消费体验 丹霞山

作者: 隋春花黄凤英吴炜丹

关键词: IPA模型民宿游客满意度服务水平消费体验丹霞山